在我國(guó)，目前有很多小型電商企業(yè)，其倉(cāng)庫(kù)面積都在1000平以內(nèi)，由于前期對(duì)營(yíng)銷的專注，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的忽視，包括對(duì)設(shè)施設(shè)備的投入，導(dǎo)致了今天倉(cāng)庫(kù)工作效率低下，庫(kù)存混亂，運(yùn)作成本高等諸多問題，以下我們來細(xì)細(xì)訴說。
1.倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的嚴(yán)重不合理
電商的倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃有很多不同之處，傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)注重存放，而電商倉(cāng)庫(kù)注重揀取。揀取速度要快，揀貨路線是提高效率和節(jié)省時(shí)間的重要原因之一。
小型電商目前的揀貨很多都是隨機(jī)的，多走很多的冤枉路。揀貨員拿訂單后，就滿倉(cāng)庫(kù)的亂跑，從A01走到B07，然后再?gòu)腂06走到A04,工作效率低下不說員工天天喊累，后來經(jīng)過重新規(guī)劃，改造成在貨架區(qū)中心開辟一條3米寬主通道，把貨架分成A、B兩區(qū)，揀貨在此通道中走U型路線，按揀貨量規(guī)定每員工每波60單，從A01走到B40（最后一排貨架），使員工揀貨不重復(fù)。兩側(cè)各開一條1.5米附通道，用于補(bǔ)貨使用，形成揀貨與補(bǔ)貨路線不相阻。完成規(guī)劃后，揀貨效率（服裝）從人均60件提高到80件.不久員工習(xí)慣后,效率將會(huì)有更高的提升空間。1000平以下的倉(cāng)庫(kù)建議最好使用S形的倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃，可以大大的優(yōu)化揀貨路線和節(jié)省時(shí)間，補(bǔ)貨時(shí)也可選定貨位按揀貨路線走。
2.訂單打印影響揀貨速度
訂單打印是否科學(xué)，有規(guī)律。直接影響整個(gè)揀貨的速度。如果打印跟不上揀貨，揀貨人員空置，浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)財(cái)力。怎樣才能更好的科學(xué)的控制好打印的時(shí)間安排和節(jié)奏呢？
第一、打印組管理人員必須了解揀貨人員的揀貨速度，定時(shí)檢查取單箱的單據(jù)情況，保證取單箱在工作時(shí)間內(nèi)永不無(wú)單。
第二、按企業(yè)訂單實(shí)際情況，明確規(guī)定打印每波訂單的量為多少。
第三、訂單分類需要按揀貨路線的貨架順序分.
3.庫(kù)存、貨位庫(kù)存的準(zhǔn)確率
庫(kù)存不準(zhǔn)確會(huì)引發(fā)缺貨，從而影響用戶體驗(yàn)。貨位庫(kù)存不準(zhǔn)確會(huì)引發(fā)揀貨時(shí)找貨，破壞揀貨路線，降低揀貨效率和準(zhǔn)確率。要提高庫(kù)存及貨位庫(kù)存的準(zhǔn)確率，除了定期不定期的盤點(diǎn)外，揀貨人員的取和放也是有很大的關(guān)鍵，必須要做到物歸其物，從何處取放回何處。另還需要有專門的貨位整理人員，對(duì)商品進(jìn)行整理、集中、歸位、拆零、清潔和及時(shí)的補(bǔ)貨，確保揀貨人員一取一個(gè)準(zhǔn)，每2000平貨架需要一個(gè)貨位整理員。
4.缺乏庫(kù)存控制、庫(kù)存分析
庫(kù)存要控制好，庫(kù)存分析是必須要做好的。很多小型電商傳統(tǒng)企業(yè)一樣，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存一直以來都缺乏管理，呆滯品泛濫，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)及商品動(dòng)銷率都不如意。我們可以對(duì)照一下目前的數(shù)據(jù)，當(dāng)商品的周轉(zhuǎn)天數(shù)能30天周轉(zhuǎn)一次，動(dòng)銷率在85%--90%之間，那么我們的供應(yīng)鏈一定是健康的。反之商品存放的成本會(huì)越來越高，倉(cāng)儲(chǔ)面積需求會(huì)越來越大。
5.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該更加的要重視起來
歷來，倉(cāng)庫(kù)都是企業(yè)一塊不受重視的角落，大家都在為營(yíng)銷而忙。現(xiàn)在，倉(cāng)庫(kù)的功能越來越多，配送中心的出現(xiàn)，更使倉(cāng)庫(kù)在企業(yè)的命運(yùn)上加了籌碼。倉(cāng)庫(kù)物流的運(yùn)營(yíng)不當(dāng)，將直接使企業(yè)受損。
電商經(jīng)過了很多年發(fā)展，很多企業(yè)做到一定規(guī)模后會(huì)把庫(kù)存外包給專業(yè)的第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)去管理，這也是趨勢(shì)，與自己管理倉(cāng)庫(kù)不同，很多信息上的溝通如果做的不到位的話，即使第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)再專業(yè)，也會(huì)導(dǎo)致很多庫(kù)存問題，下面做一些舉例說明：
1、（收貨）入庫(kù)異常：商家下屬各供應(yīng)商、工廠入倉(cāng)質(zhì)量無(wú)法管控，導(dǎo)致入倉(cāng)數(shù)據(jù)從源頭上就出錯(cuò)。如果在入倉(cāng)環(huán)節(jié)供應(yīng)商和廠家沒配合好，就會(huì)增加倉(cāng)庫(kù)收貨作業(yè)難度和成本，這些成本最終都會(huì)轉(zhuǎn)移到電商企業(yè)自身。作為第三方倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，能夠輔助商家搞好對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)于雙方都是很有意義的事情。
2、店鋪超賣：俗話說“天下武功，唯快不破”。電商行業(yè)和傳統(tǒng)銷售行業(yè)相比，效率高、速度快。一個(gè)爆款出現(xiàn)，瞬時(shí)會(huì)有大量的訂單出現(xiàn)。因?yàn)榍昂笈_(tái)庫(kù)存數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致訂單超賣。而各大電商平臺(tái)為了對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)負(fù)責(zé)，對(duì)超賣會(huì)有嚴(yán)格的控制，甚至有些懲罰措施，比如天貓對(duì)超賣訂單會(huì)要求商家賠償30%的貨值給消費(fèi)者。如果前后臺(tái)的庫(kù)存沒銜接好，即使倉(cāng)內(nèi)的庫(kù)存是OK的，前臺(tái)未必能上架正確的庫(kù)存數(shù)量，由此帶來給商家和買家的損失就不可避免了。（這種比較常見）
3、出庫(kù)與結(jié)算環(huán)節(jié)的糾紛：電商的這種“快”往往會(huì)讓倉(cāng)庫(kù)作業(yè)處于非常被動(dòng)的地步——快速入倉(cāng)，以便盡快發(fā)貨，快速發(fā)貨，以便客戶體驗(yàn)好。賣的不好的話，快速退倉(cāng)，以便盡快尋找其他銷貨渠道。因?yàn)檫@種“快”，讓倉(cāng)內(nèi)來不及對(duì)庫(kù)存進(jìn)行細(xì)致的管理和反饋，導(dǎo)致在退倉(cāng)的時(shí)候有糾紛。這種糾紛會(huì)耗費(fèi)雙方業(yè)務(wù)和結(jié)算人員大量的精力去舉證、判責(zé)，嚴(yán)重的會(huì)影響到雙方的合作。
4、滯倉(cāng)費(fèi)計(jì)算：一般情況下，滯倉(cāng)費(fèi)會(huì)遵循先進(jìn)先出的原則，跟進(jìn)商品滯倉(cāng)天數(shù)去計(jì)算滯倉(cāng)費(fèi)，但滯倉(cāng)費(fèi)的計(jì)算是基于一個(gè)準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)量的。如果庫(kù)存數(shù)量錯(cuò)誤，滯倉(cāng)費(fèi)也就會(huì)產(chǎn)生各種糾紛。
上述問題的出現(xiàn)，歸根到底是“庫(kù)存管理”的問題。
我相信大部分的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)對(duì)庫(kù)存管理都有一套非常完善非常專業(yè)的機(jī)制，沒有專業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)，無(wú)意在各位倉(cāng)庫(kù)管理專家面前班門弄斧。但電商與倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理，應(yīng)該站在“聯(lián)動(dòng)”的角度看，確保過程和結(jié)果都是準(zhǔn)確的。