珠寶飾品與其他商品不同，既有一般商品管理需要的貨品編碼、條碼、類(lèi)型、規(guī)格等，同時(shí)飾品的顏色、材質(zhì)也是需要精細(xì)區(qū)分的。同時(shí)珠寶飾品也分價(jià)格檔次，單個(gè)商品的體積也不大，所以對(duì)庫(kù)存管理特別嚴(yán)格，必須進(jìn)行精細(xì)化管理。
一、精簡(jiǎn)規(guī)章制度
 首先在生產(chǎn)部成立以后，要開(kāi)始制訂并完善收貨，包裝，質(zhì)檢等各工作環(huán)節(jié)的主要流程和注意事項(xiàng)，特別是針對(duì)不同類(lèi)型貨品容易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)部制訂了詳細(xì)的《貨品品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》，真正做到了所有工作任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，完成時(shí)限都有章可循。
針對(duì)收貨過(guò)程中，拆箱、分貨，核對(duì)單據(jù)環(huán)節(jié)工作任務(wù)重，容易成為整個(gè)進(jìn)倉(cāng)工作的瓶頸 ，特別設(shè)置兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的收貨員，確保貨品回倉(cāng)后第一時(shí)間完成分點(diǎn)貨品，打印條碼及入賬等工作，高效的收貨入賬工作，確保了采購(gòu)人員的補(bǔ)貨及時(shí)率和供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)款。
為了進(jìn)一步提高整個(gè)收貨包裝區(qū)域的空間使用率，生產(chǎn)部對(duì)收貨區(qū)的布局進(jìn)行了重新規(guī)劃，分為:收貨暫存區(qū)，新款暫存區(qū)，補(bǔ)貨暫存區(qū)，成品區(qū)，辦公區(qū)等區(qū)域，各區(qū)域功能?chē)?yán)格劃分。
 二、優(yōu)化倉(cāng)管部門(mén)職務(wù)
在原來(lái)三個(gè)倉(cāng)管組的基礎(chǔ)上，通過(guò)精簡(jiǎn)人員，優(yōu)化流程重組了倉(cāng)儲(chǔ)部，主要負(fù)責(zé)物流部主倉(cāng)貨品的庫(kù)存管理，日常配發(fā)貨，補(bǔ)貨進(jìn)倉(cāng)，月底盤(pán)點(diǎn)等工作，針對(duì)一直以來(lái)困擾著我們的客戶(hù)投訴問(wèn)題，我們從倉(cāng)儲(chǔ)的貨品貨位布局優(yōu)化開(kāi)始做起，簡(jiǎn)化配貨流程和步驟，減少倉(cāng)管員在配發(fā)貨過(guò)程中的行走，彎腰，下蹲，起立等不必要的動(dòng)作上的浪費(fèi)，節(jié)省下來(lái)的時(shí)間要求倉(cāng)管員在配發(fā)貨過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)數(shù)量，條碼，外包裝質(zhì)量等問(wèn)題的自檢力度，有效提高了配發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
主倉(cāng)轄區(qū)內(nèi)所有貨架上的貨品都做到了按條碼順序擺放，倉(cāng)管員配貨時(shí)只要找到某一類(lèi)貨品的一個(gè)款，順著數(shù)就能找到其他所有款，有效提高了配貨的效率和準(zhǔn)確率!
擺件組貨品體積比較大，之前倉(cāng)管員在配貨過(guò)程中使用公司標(biāo)準(zhǔn)紙箱裝貨，往往配兩三個(gè)款的貨品便要重新封紙箱，如此頻繁的封箱和送貨到封箱組的行走動(dòng)作加大了倉(cāng)管員的勞動(dòng)強(qiáng)度浪費(fèi)了時(shí)間，為了解決這個(gè)問(wèn)題，倉(cāng)儲(chǔ)部設(shè)計(jì)制作了擺件專(zhuān)用配貨小車(chē)，體積70cm*90cm*80cm，單個(gè)配貨小車(chē)的容積是標(biāo)準(zhǔn)紙箱的7倍左右，此舉大大提高了擺件組員工的配貨效率!
三、封箱，發(fā)貨環(huán)節(jié)
封箱過(guò)程中注意易碎貨品的防護(hù)，合理利用不同貨品的質(zhì)地屬性，添加填充緩沖物等方式提高封箱打包的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)設(shè)置了專(zhuān)用的發(fā)貨咨詢(xún)工作qq隨時(shí)收集客戶(hù)貨運(yùn)方面的意見(jiàn)，我們還利用公司的短信平臺(tái)每天早上10點(diǎn)前將前一天發(fā)貨信息以短信形式通知客戶(hù)，通過(guò)上述種種措施，加強(qiáng)與客戶(hù)在貨運(yùn)物流工作方面的溝通，努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度！
每天早上利用短信平臺(tái)將前一天的發(fā)貨信息發(fā)到客戶(hù)手機(jī)上，信息內(nèi)容包括:訂單批號(hào)，件數(shù)，發(fā)貨時(shí)間，貨運(yùn)公司，貨運(yùn)單號(hào)，預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等！讓客戶(hù)提前做好收貨準(zhǔn)備！
每日的《發(fā)貨通知》由發(fā)貨員詳細(xì)填寫(xiě)各項(xiàng)資料，最后一欄清楚列明大概到貨時(shí)間，到了貨物預(yù)計(jì)到達(dá)日期，再有專(zhuān)人電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)貨物是否如期收到？有無(wú)異常?我們從客戶(hù)的貨品發(fā)貨，到客戶(hù)收到貨品，不少于三次主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù) 。
針對(duì)客戶(hù)偶爾會(huì)反饋收到貨物沒(méi)收到出貨單的情況，我們從單據(jù)打印開(kāi)始監(jiān)控，每天專(zhuān)人檢查出貨單據(jù)是否打印齊全，并簽名確認(rèn)！